お困りのときは

「ガスくさい」「警報機が鳴った」などガスの安全に関わるご連絡は、必ずお電話でお願いします。

緊急時対応電話番号

24時間365日受付

ガスくさいとき

ガスのにおいがするときは、ガス漏れが発生している可能性があります。危険防止のため、以下の行動をお願いします。

火気厳禁

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火気は絶対に使用しないで下さい。タバコの火もすぐに消してください。

換気してください

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窓や戸を開け、換気をしてください。

着火源に触れないでください

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電気類のスイッチには絶対にさわらないでください。
スイッチの切替で引火する可能性があります。

ガスの元栓を閉めてください

ガスの元栓、マイコンメーターの元栓を閉めてください。

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水沢ガスにご連絡ください

水沢ガスにお電話ください。

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ガスが出ないとき

ガスコンロ、小型湯沸かし器などガス器具1台がつかない場合

電池は交換しましたか?
ガスコンロ、小型湯沸器は乾電池を使用しているタイプがあります。
お知らせランプが点灯している時は、電池を交換してみてください。
それでもつかない場合はお電話でご連絡ください。

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ガス器具全てがつかない場合

ガスがマイコンメーターで止まっていることも考えられます。マイコンメーターを確認してください。
赤ランプが点滅(プロパンガス用の場合は「ガス止」表示)しているときは、マイコンメーターを復帰させてください。

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都市ガス

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プロパンガス

地震がおきたら

まずは身の安全を確保

机の下などに身を隠し、身の安全を確保してください。

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ガスの火を止める

揺れがおさまったら、あわてずにガスの火を止めて元栓を閉めてください。

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ガスのにおいがする

ガスのにおいがしたら、火をつけたり換気扇や電気のスイッチにさわったりすることは絶対にやめてください。
ガスの元栓とメーターガス栓を閉め、窓を開けて換気をし、すぐに水沢ガスに連絡をしてください。

ガスのご使用

地震がおさまって、ガスくさくなかったら、ガスの元栓を開けて使用することができます。
ガスが出ない時は、マイコンメーターの点滅を確認し、復帰操作をしてください。

マイコンメーターの復帰手順

都市ガス用マイコンメーターの場合

①ガスの元栓を閉めてください。器具の栓を閉じるか、運転スイッチを切ります。屋外に設置された給湯器なども忘れないようにします。

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②メーターが止まると表示ランプが赤く点滅します。

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③マイコンメーターの[復帰ボタン]のキャップをはずします。

マイコンメーターの[復帰ボタン]のキャップ(ない場合もあります)を左に回してはずします。

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④[復帰ボタン]を押します。止まるまでしっかり押します。
点滅していた表示ランプが一度点灯し、また点滅を始めます。

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⑤約3分間点滅した後にランプが消え使用できるようになります。

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プロパンガス用マイコンメーターの場合

①ガスの元栓を閉めてください。器具の栓を閉じるか、運転スイッチを切ります。屋外に設置された給湯器なども忘れないようにします。

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②メーターが止まると液晶画面内のランプが赤く点滅します。

お客様にて復帰が可能な表示

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下記の表示の場合や上記以外の表示の場合は水沢ガスへご連絡ください。

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④[復帰ボタン]を押します。液晶画面の下にある復帰ボタンを押してください。点滅していた赤ランプが一度点灯し、また点滅を始めます。

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⑤約1~2分点滅したのちにランプが消え使用できるようになります。

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機器が故障したとき

ガスは出ていますか?(ガス機器)

・ガスの元栓が閉まっていませんか?

・ゴムホースが折れ曲がっていませんか?

・他のガス機器は使えますか?

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灯油タンクから灯油が来ていますか?(石油機器)

・タンク内に灯油の残量はありますか?

・タンクからの配管のバルブが閉まっていませんか?

・タンクから灯油が漏れていませんか?

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電気は使えますか?

・ブレーカーが落ちていませんか?

・コンセントからプラグが抜けていませんか?

・リモコンのスイッチは入っていますか?

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取扱説明書はお読みになりましたか?

エラー表示や不具合の内容を取扱説明書で確認しましたか?

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マイコンメーターが止まってませんか?

都市ガスのマイコンメーター…赤ランプ点滅

プロパンガスのマイコンメーター…「ガス止」表示

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水は出ますか?(給湯器や湯沸器等)

・水の元栓が閉まっていませんか?

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乾電池が切れていませんか?

乾電池は正しくセットされていますか?

(向きが逆だったり、奥までセットされていなかったりしていませんか?)

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上記をご確認いただいても機器がご使用いただけない場合は、水沢ガスまでご連絡ください。

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